外贸询盘怎么分优先级：一张打分表，把询盘分成 A/B/C 三档

一人公司做外贸，最贵的成本不是广告费，是你在一条假询盘上花掉的三个晚上。

询盘进来的时候所有邮件都长一个样。真正把它们区分开的不是"语气客不客气"，而是几条能观察到的事实。下面这套方法可以直接照做：五个信号打分、三档分级、每档对应固定的动作和时间上限，解决"先回谁、每条值多少时间"；回信本身怎么写，见《外贸询盘来了怎么接：24 小时响应 SOP》。

一、五个信号，每个 0–2 分

每项按证据强弱给 0、1、2 分：

信号	2 分	1 分	0 分
是否提到具体规格	写明型号、材质、尺寸、认证、工艺要求	只写品类名（如"stainless steel valves"）	没提产品信息
公司是否可查	自有域名，且能查到官网、LinkedIn 或海关数据	有公司名但无线上痕迹	无公司名或用免费邮箱
是否有时间线索	提到具体交期、项目节点、补货窗口	只说"近期""soon"	没提时间
是否问到交易参数	主动问 MOQ、打样周期、付款方式、认证、验厂	只问价格	只说"send catalog / price list"
来源渠道	来自答案页、技术文档、证书页	来自产品页或首页表单	B2B 群发、名片批量导入

"是否问到交易参数"区分度最高——问交易参数的人带着审批流程来。五项相加，总分 0–10 分。查证公司的方法见《用 ChatGPT 做海外买家背调》。

二、三档判定表

总分	档位	判断	首次响应时限
8–10 分	A 档	高概率真实需求，值得完整跟进	4 小时内
4–7 分	B 档	方向对但信息不足，需一轮澄清	24 小时内
0–3 分	C 档	大概率比价、抄板或套价，标准回复	48 小时内批量回

A 档： 通常同时具备"有规格、公司可查、有交期、问了交易参数"。4 小时内给出带实质内容的首回复，逐条回应对方问的参数，附一份针对他行业的资料，24 小时内做一次背景核实。时间上限：首周不超过 3 小时。

B 档： 最常见的一档，占比通常过半。24 小时内回一封澄清邮件，只问两三个能补齐评分的问题（目标数量区间、是否需要认证、目标交期），不要发完整报价单。这一档的目标不是成交，是把 B 升到 A 或降到 C——收到补充信息后重新打分。时间上限：每条 30 分钟。

C 档： 48 小时内用标准模板批量回，附通用电子目录和最低起订量说明。不定制、不追价、不单独做资料。时间上限：每条 5 分钟。

三、三条直接归档的红线

下面三种不用打分，直接归 C 档或忽略：

第一条：要求先付"注册费""供应商审核费""验厂保证金"的。 这不是询盘，是诈骗，主要目标是东南亚和非洲市场的新供应商。

第二条：一次性索要全部产品价格表，且拒绝说明目标市场与数量区间的。 常见于同行套价，回一份公开目录即可，不给成本结构或阶梯报价。

第三条：邮件内容与产品线明显不符的。 比如你做五金件、对方问纺织面料，通常来自 B2B 平台匹配，直接忽略。

四、怎么用起来

别一上来就做 CRM。第一周只做一件事：在表格里给每条新询盘打上五个分数，记下总分和档位。第二周开始按档位分配响应顺序。一个月后你会得到一张比任何"买家画像理论"都准的表——你自己的询盘分布。C 档占比过半，问题在引流渠道；B 档升不到 A，问题在澄清邮件。

被 AI 找到只是前半程，我们今天在《ChatGPT 会为一句西班牙语提问搜两次网页》里写的就是那前半程。

常见问题

打分会不会太主观？

五个信号里四个是客观事实（有没有写规格、域名是否免费、有没有提交期、有没有问交易参数），只有"来源渠道"带一点判断，主观空间很小。担心口径漂移，就把标准写成备注贴在旁边，比如"规格 = 出现型号或尺寸数字"。跑一个月后看 A 档成交率是否明显高于 C 档，再用结果校准阈值。

免费邮箱的询盘一定是假的吗？

不一定，但要降权。用 Gmail 发询盘的真实买家确实存在，尤其是小微采购商。区别在于：用免费邮箱但写清了规格、公司名、交期的，仍可能拿到 6 分以上；用免费邮箱且什么都不写的，归入 C 档。规则不是"一律不回"，而是"免费邮箱在信号二上拿 0 分，必须靠其他四项证明自己"。

一人公司每天询盘很少，还需要分档吗？

更需要。询盘少的时候，一条假询盘吃掉的就是当天全部产能。分档的价值不在处理大批量，而在给你一个"停手"的依据——C 档只允许 5 分钟，能防止你在没结果的事上耗掉一整晚。每天询盘超过 20 条时分档收益反而下降，那时应先解决询盘质量问题。

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本文的打分维度与分档规则为外贸 OPC 基于一线经验整理的方法论，非行业统计口径，信号权重需结合你的行业与目标市场自行校准，时间上限为经验建议值，不构成对成交结果的承诺。

想知道你的询盘结构里 A/B/C 各占多少？留下行业和目标市场，我们在 服务能力页 里列了可交付的诊断范围与口径。